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제목 교환 / 환불반품 안내
작성자 CMNM (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-14
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  • 조회수 2985
CMNM STUDIO

교환 / 환불반품 유의 사항 안내

* 제품 구매를 결정하시기 전에 교환 및 반품 규정을 반드시 확인하시고 구매 결정을 하시기 바랍니다.
* 교환 및 반품 규정을 읽어보지 않아서 발생하는 손해에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
* 교환 및 반품 신청은 상품 수령 후 24시간 이내 문의게시판을 통해 교환/반품 접수를 하신 후 7일내 제품이 본사에 도착하여야 합니다.
  (CJ 대한통운(1588-1255 또는 대한통운 App설치)으로 직접 반품접수를 해주시면 됩니다.)
* 타 택배사 이용시 분실 및 추가비용이 발생 할 수 있으니, CJ대한통운 택배를 이용해 주시길 바랍니다.
  (타 택배사 이용으로 인한 상품훼손 및 분실은 CMNMSTUDIO에서는 책임지지 않습니다.)
  (부득이하게 타택배사를 이용시에 선불 결제 후 상품을 보내셔야 합니다.)
*사전 접수(게시판, 고객센터)없이, 반품을 보내시는 경우 분실은 CMNMSTUDIO에서 책임지지 않습니다.
*배송 전 취소 요청은  마이페이지>주문 조회>주문내역 조회>상세보기를 클릭 주문 상세 조회 칸에서 주문취소 칸으로 주문 취소 요청 하실 수 있습니다.
  (Q&A 게시판으로 취소 요청X 반품 접수만 받고 있으니 참고 부탁드립니다.)

[반품 주소지]
도로명주소 : 대구 중구 남산로 6 2층 CMNMSTUDIO
지번 주소 : 대구 중구 남산동 2387-7 2층 CMNMSTUDIO

 
교환 및 반품 절차 안내

1단계 : 반품상품포장
    1.상품 사용 없이 포장
    2.텍보존, 상품포장된 폴리백에 스티커 및 사은품과 함께 포장
    3.교환/환불 신청서 작성 후 동봉
      신청서가 없을 경우 간단하게 메모하여 동봉

2단계 : 반품 상품 발송
    1. 반품 접수후 2~3일 이내(개인택배 예약접수 CJ대한통운 App 및 고객센터)방문예정
      *택배기사 방문 없이 회수 지연시 고객센터로 문의 부탁드립니다.

3단계 : 교환/환불 택배비
    1.CJ대한통운 이용시 반품시 3,000원 / 교환시 6,000원 (최초발송비+환불시운송비) 동봉 또는 입금
    2.오배송/불량 상품으로 인한 교환/환불 비용은 본사에서 부담
     *배송비차감 환불 진행을 원하실 경우 교환/환불 신청서에 메모

4단계 : 반입 확인 후 교환/환불 진행
    1.반품 상품 반입 후 검수기간 2~3일 소요
    2.검수 기간 후 교환/환불 진행
      *카드 결제 고객님께서는 최초 결제하신 배송비 포함 전체 결제 취소 처리로 도와드리기 때문에 반품배송비 6,000원 입니다.
      *네이버페이로 구매하신 고객님들께서는 최초 구매 배송비 포함 환불되시기 때문에 반품배송비 6,000원입니다.

*검수 과정 후 상품 재판매가 어렵다고 판단되는 경우 교환/환불이 불가 안내 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

교환 및 환불 불가능한 경우

1. 수령한 날로 부터 7일이 경과한 경우
   (불량상품/오배송의 경우에도 7일 이내로 판매자에게 상품이 도착하여야합니다.)
2. 잘못된 세탁 방법으로 인한 상품 훼손 및 고객님의 부주의로 상품의 변경 및 훼손 된 경
   (미사용 제품에 관해서만 교환 및 환불이 가능 합니다.)
3. 오염물질이 묻어있는 경우
   (화장품,립스틱,음식물,향수냄새,반려동물의 털 등등)
4. 시착용만으로 가치가 현저히 감소하는경우
   (악세서리류 및 신발제품은 시착만으로도 제품변형 및 이염이 발생 할 수 있기 때문에 반품/교환 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.)
5. 세일 상품 경우는 교환 및 환불이 불가능합니다.
6. 상품 설명안에 반품/교환 불가 기재가 미리 되어 있는 경우
7.실밥,초크 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 간주되지 않으니, 교환/반품 시 고객변심으로 처리되는 점 양해부탁드립니다
  (또한 원단 잡사, 올 풀림 등은 제품 불량의 사유가 되지 않으니 양해 부탁드립니다.)

*네이버페이/스토어팜 구매 확정 후 변심은 반품 또는 교환이 불가합니다.

결제수단별 환불정책

1.핸드폰 결제
 - 승인취소는 이동사 정책으로 결제 당월 1일~31일까지 한해서만 취소처리가 가능합니다.
 - 결제월이 지나 취소 할 경우 예치금 적립금이나 현금 환불로 가능하십니다.
 - 휴대폰 결제 취소의 경우 부분취소가 불가합니다.
 - 결제 당월이시더라도 부분취소 원하실경우 예치금, 적립금 환불 가능하신 점 양해 부탁드려요.
   (현금 환불시 수수료 3.9% 차감후 처리가 가능하시니 참고해주세요!)
   *핸드폰 결제시에는 조금더 신중하게 부탁드립니다!

2. 카드결제
 - 카드결제시 카드사 별로 주문취소 후 환불까지 5~7일 정도 소요됩니다.
 - 카드 결제 고객님께서는 최초 결제하신 배송비 포함 전체 결제 취소 처리로 도와드리기 때문에 반품배송비 6,000원 입니다.

3. 무통장 입금 결제
  - 환불계좌를 Q&A게시판 또는 고객센터로 남겨 주시면, 본사에 제품 수령 및 검품 후  환불계좌로 3~5일 사이에 입금됩니다.

4. 네이버페이
 - 네이버페이로 구매하신 고객님들께서는 최초 구매 배송비 포함 환불되시기 때문에 반품배송비 6,000원입니다.
   *네이버페이/스토어팜 구매 확정 후 변심은 반품 또는 교환이 불가합니다.
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